מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 2026-10-03
אנו אוספים רק את המידע הדרוש לניהול החנות, לעולם איננו מוכרים את המידע שלכם, ואיננו משתמשים בעוגיות פרסום ואיננו משתפים את הגלישה שלכם עם אף חברה אחרת. מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 משנת 2025.
מי אחראי למידע
Kivella
ישראל
דוא"ל: kivellastore@gmail.com
איזה מידע אנו אוספים
- הזמנות: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון (לא חובה), כתובת למשלוח ופרטי המוצרים שרכשתם.
- תשלומים: מתבצעים דרך Grow (משולם) או PayPal. אנו מקבלים אישור תשלום, מספר אסמכתה, ובתשלום בכרטיס גם את סוג הכרטיס וארבע הספרות האחרונות, ולעולם לא את מספר הכרטיס המלא.
- ניוזלטר: כתובת הדוא"ל שלכם, רק אם נרשמתם.
- פניות: מה שאתם שולחים לנו בטופס יצירת הקשר או בדוא"ל.
- מידע טכני: כתובת IP ופרטים בסיסיים על הבקשה לאתר, המשמשים לאבטחה (למשל לחסימת שימוש לרעה) ונשמרים לזמן קצר.
- סטטיסטיקות גלישה אנונימיות: אילו עמודים נצפים, לכמה זמן ועד איפה גוללים, על אילו כפתורים לוחצים, באילו שלבי עגלה ותשלום מגיעים, סוג המכשיר, הדפדפן, המדינה והאתר שממנו הגעתם. המידע מקושר לקוד אקראי ולא לשם, לדוא"ל או לכתובת ה-IP שלכם, ושום דבר שמוקלד בטפסים אינו נרשם.
אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע, אך ללא פרטי ההזמנה לא נוכל לטפל בהזמנה ולשלוח אותה.
למה אנו משתמשים במידע
- לטיפול בהזמנה, למשלוח ולשירות לקוחות (לצורך ביצוע העסקה איתכם).
- לניהול רישומי הנהלת חשבונות ומס (חובה חוקית).
- לשמירה על אבטחת החנות ולמניעת הונאות (אינטרס לגיטימי שלנו).
- כדי להבין איך משתמשים בחנות ולהקל על הקנייה בה (אינטרס לגיטימי שלנו), באמצעות הסטטיסטיקות האנונימיות שלמעלה.
- למשלוח עדכונים ומבצעים, רק אם ביקשתם זאת (בהסכמתכם, שאותה ניתן לבטל בכל עת).
דיוור ופרסומות
נשלח אליכם דברי פרסומת רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"). בכל הודעה יופיע קישור פשוט להסרה מרשימת התפוצה, וניתן גם לבקש הסרה בכל עת בכתובת kivellastore@gmail.com.
עם מי אנו משתפים את המידע
רק עם השירותים הדרושים לנו לניהול החנות: Grow (משולם) ו-PayPal (תשלומים), חברות שילוח (למשלוח ההזמנה), ספק האחסון שבו פועל האתר, ספק הדוא"ל שלנו (למענה לפניות), ושירות התראות פנימי (Discord, המשמש את הצוות שלנו בלבד להכנת ההזמנה ושליחתה: הוא מקבל את שמכם, כתובת המשלוח, הטלפון ופרטי הרכישה). ייתכן שהם יעבדו מידע מחוץ לישראל או מחוץ למדינת מגוריכם, תוך שמירה על אמצעי הגנה מתאימים. איננו מוכרים את המידע האישי שלכם ואיננו משתפים אותו לצורך פרסום ממוקד.
כמה זמן אנו שומרים את המידע
רישומי הזמנות נשמרים כל עוד דיני הנהלת החשבונות והמס מחייבים זאת (בדרך כלל עד 7 שנים). כתובות לניוזלטר נשמרות עד להסרתכם מהרשימה. פניות נשמרות עד שנתיים. יומני אבטחה נשמרים לזמן קצר בלבד.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן, ולבקש את מחיקתו במקרים שבהם הדין מאפשר זאת. כן תוכלו לבטל בכל עת את הסכמתכם לקבלת דיוור. לשם כך כתבו לנו לכתובת kivellastore@gmail.com, ונשיב לפנייתכם בתוך 30 ימים.
אם אינכם מרוצים מהטיפול בפנייתכם, תוכלו להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
עוגיות ואחסון מקומי
איננו משתמשים בעוגיות פרסום או בעוגיות מעקב של צד שלישי. הדפדפן שלכם שומר את מה שהחנות צריכה כדי לפעול: עגלת הקניות ואישור הגיל, וכן שני קודים אקראיים לסטטיסטיקת הגלישה האנונימית שלנו (אחד עבורכם כמבקרים ואחד לביקור הנוכחי). הם נשמרים באחסון המקומי של הדפדפן, אינם נשלחים לאף חברה אחרת ונמחקים בהתאם לתקופת השמירה שלהלן. עוגיית התחברות משמשת לצוות החנות בלבד. הגופנים באתר נטענים מהשרת שלנו. בעמוד התשלום חלה מדיניות הפרטיות והעוגיות של ספק התשלום שבחרתם (Grow או PayPal).
אפשר לכבות את הסטטיסטיקה. היא לא נרשמת כלל אם הדפדפן שלכם שולח "Do Not Track" או Global Privacy Control. אפשר גם לכבות אותה בדפדפן הזה. נתוני הגלישה נמחקים אוטומטית לאחר 13 חודשים.
גיל
החנות מיועדת לבגירים (18 ומעלה). איננו אוספים ביודעין מידע ממי שטרם מלאו לו 18.
אבטחת מידע
האתר מוצפן (HTTPS), תשלומים בכרטיס מטופלים במלואם על ידי ספק התשלום (Grow או PayPal) במערכות מאובטחות בתקן PCI, והגישה לנתוני ההזמנות מוגבלת ומוגנת בסיסמה.
שינויים
אם נשנה מדיניות זו, נעדכן את התאריך בראש העמוד.